Trocas e Devoluções
Solicitação de troca ou devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento, que fornecerá as instruções detalhadas sobre o processo. Os dados de contato estão no rodapé do site ou na página Fale Conosco.
Condições para troca, devolução ou arrependimento da compra
O prazo máximo é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, com os lacres do fabricante intactos, na embalagem original e com todos os acessórios que acompanham o produto. A embalagem também deve estar em perfeitas condições, sem danos ou violação.
O produto não pode ter sido utilizado.
Envio para troca, devolução ou arrependimento
O custo do frete para devolução da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, sem custo adicional ao consumidor.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
O procedimento de envio será orientado pela equipe de atendimento e pode variar conforme o tamanho e a quantidade de itens.
Atenção: Ao receber o produto, será realizada uma análise das condições. Caso seja constatado uso ou danos, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o item será devolvido ao cliente.
Estorno em cartão de crédito
Após o recebimento e a aprovação da devolução, solicitaremos o estorno à administradora do cartão. O prazo de processamento depende da política de cada operadora. O valor pode constar em faturas futuras.
Reembolso via boleto, Pix ou transferência
O reembolso será realizado após a aprovação da devolução, mediante análise dos itens. O valor será depositado em conta corrente ou poupança informada pelo cliente no momento da solicitação.
